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PQRS: peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

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Petición

Solicitud de información, documentos o gestiones sobre nuestros servicios.

Queja

Inconformidad con la atención o el comportamiento de nuestro equipo.

Reclamo

Inconformidad con un servicio contratado o su facturación.

Sugerencia o felicitación

Ideas para mejorar o un reconocimiento a nuestro trabajo.

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