Legal
Cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información, y cuáles son tus derechos como titular de datos personales conforme a la ley colombiana.
Triopcion (en adelante, “Triopcion”, “nosotros” o “la Agencia”), agencia de marketing digital con domicilio en Bucaramanga, Santander, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención.
Esta política establece los lineamientos bajo los cuales Triopcion realiza el tratamiento de los datos personales de sus clientes, prospectos, proveedores, colaboradores y visitantes del sitio web, en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.
Aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de Triopcion, ya sea que se hayan recolectado a través de los formularios de este sitio web, por correo electrónico, redes sociales, reuniones comerciales o en la ejecución de contratos de prestación de servicios.
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
El tratamiento de los datos requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Dicha autorización se obtiene, entre otros, a través de:
La autorización no es necesaria en los casos exceptuados por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (información requerida por autoridad pública en ejercicio de sus funciones, datos de naturaleza pública, entre otros).
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
El titular, sus causahabientes o representantes debidamente acreditados pueden ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@triopcion.com
Formulario PQRS: triopcion.com/pqrs
Las consultas sobre los datos personales del titular serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no es posible atenderla en ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término (artículo 14, Ley 1581 de 2012).
Los reclamos por presunto incumplimiento del régimen de protección de datos deberán presentarse con: identificación del titular, descripción de los hechos, dirección de contacto y los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. El reclamo completo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más previa comunicación al titular (artículo 15, Ley 1581 de 2012).
Para las finalidades descritas, Triopcion puede compartir datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes, entre ellos:
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional de datos a países que, en algunos casos, cuentan con niveles adecuados de protección o con garantías contractuales conforme a los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012 y al Título V de la Circular Única de la SIC. Triopcion exige a sus proveedores estándares de seguridad y confidencialidad acordes con la normativa colombiana.
Triopcion no vende ni alquila datos personales a terceros.
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Triopcion adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, entre ellas: cifrado del sitio mediante HTTPS, transmisión de formularios por canales cifrados, control de acceso a los buzones de correo y al administrador del sitio, credenciales protegidas a nivel de servidor y deberes de confidencialidad de su equipo de trabajo.
Ningún sistema es infalible; en caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, Triopcion lo gestionará conforme a la ley y lo reportará a la SIC cuando corresponda.
En su calidad de responsable del tratamiento, Triopcion se obliga a: garantizar al titular el pleno ejercicio del derecho de hábeas data; solicitar y conservar la autorización otorgada; informar la finalidad de la recolección y los derechos del titular; conservar la información en condiciones de seguridad; actualizar y rectificar los datos cuando corresponda; tramitar las consultas y reclamos en los términos legales; y cumplir las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.
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Triopcion podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán publicados en este sitio web indicando la fecha de la nueva versión. El uso continuado de los canales de Triopcion después de la publicación constituye aceptación de la política vigente.
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